1．服务时间
事件受理时间：7*24小时；
事件处理时间：周一至周五（不含国家的法定节假日），上午9:00-下午17:00。
2．服务方式
用户可以拨打客户服务热线 400-8899173，或者通过平台邮箱kf@gx173.com来递交问题。
3．投诉受理时限
兑奖物品的咨询、投诉受理时效为45天，兑奖之日起45天后相关投诉将不予受理。
4．所有商品均以实物为准，商品图片仅供参考。
5．邮寄范围
邮寄范围仅限中国大陆地区，不含港澳台地区。
6．联系地址修改申报
请在下单后24小时内致电大客户服务热线 400-8899173，或者通过平台邮箱kf@gx173.com递交正确联系地址。超过24小时申报的将不予受理。
7．货品验收
请您在收到商品时当场按照送货订单检查验收，如商品缺少、破损、残缺、错发情况请当场指出并拒收，拒收后请致电客户服务热线 400-8899173阐明原因，我们将重新配送。 否则一经签收再发现商品缺少、破损、残缺、错发情况，您将不能得到换货服务。
8．特别申明
对于实物兑奖（如手机、MP3等）由积分中心随机选择商品颜色、规格等进行配送。