友情提示

每个奖品的兑奖都需要与其对应的卡片数量。兑奖成功之后，您的卡片也将随之减少。

虚拟类充值卡：提交订单后，对应的卡号和密码会显示在网页上。需要玩家手动充值，请务必确认后可关闭页面。

实物类奖品：提交订单后，2个工作日就可在查看兑奖记录中查看快递编号和快递记录。

兑奖帮助

1、如何兑奖“奖品兑奖”的礼品？
奖品兑奖的礼品凭游戏中获得的卡片兑奖。只要您有足够的卡片，即可到官网奖品兑奖区兑奖相应的等价礼品。如果您 找到了您想要兑奖的礼品，请点击“添加到兑奖车”或直接点击“马上兑奖”，然后根据页面提示，正确、完整的填写 相应资料。兑奖奖品成功后，您的卡片将相应减少。
注：兑奖奖品前，请仔细核对，填写真实地址、姓名、电话，确保奖品送至玩家本人手中。玩家15天之内未收到奖品 请主动联系客服。兑奖记录有效期为45天，逾期将视无效兑奖。玩家也可在兑奖后联系客服确认。
2、什么是兑奖车？ 什么是兑奖记录？
兑奖车是平台专为广大用户提供的一种快捷兑奖工具，通过兑奖车，您可以在平台一次性批量兑奖多个物品并完成订单。 用户可根据查看兑奖记录查询发货状态和快递编号，方便广大用户查询礼品信息兑奖记录将记录下你历史兑奖的次数和 物品。
3、怎样领取奖品？
（一）虚拟类充值卡：提交订单后，对应的卡号和密码会显示在网页上。需要玩家手动充值，请务必确认后方可关闭页 面。
（二）实物奖品我们以邮寄的方式，将实物奖品送到您填写的地址。请您在申请兑奖时，务必正确填写收件人姓名、地址、电话等，以便奖品顺利送达。
4. 我在一个月内可以兑奖几次？一次可兑奖多少奖品？
只要您拥有足够的卡片，兑奖数量和次数不限。
5. 我收到的物品有破损怎么办？
（一） 平台所有礼品都是全新未使用过，请广大用户放心兑奖。签收前请查看包装是否完好，如有破损请不要签收，并及时与兑奖客服联系。（我们将帮您联系快递验货。如问题属实，将直接退回，我们收到返回物品后将在第一时间为您 寄出更换物品）。
（二）如已签收后，发现内置物品有破损，请联系当地快递公司开具破损证明，并在1个工作日之内与兑奖客服联系。
破损物品需和证明一起寄回， 快递原因导致的破损事故，邮资将由玩家和游戏官方各支付一半。由于第三方原因导致的物品破损，我们将尽量协商理赔，重新为您寄出！
（三）非快递原因的产品质量问题，请在1个工作日与客服联系，再确定物品非快递原因之后，请于1个工作日之内退
回产品。（非快递原因商品邮资将由官方支付）。收到物品后将第一时间为您寄出！
注：最终解释权归本平台所有。逾期不予受理！
6. 我用自己的卡片兑奖礼品，可以填写其他人接收吗？
不可以。目前暂不开放赠送功能。
7. 友情提示
请您在收到奖品时确认奖品的完好性，如有问题，请不要签收，并与我公司客服联系。奖品会以玩家选择的属性优先发 放。（若玩家所选属性奖品没有，颜色将随即发放，敬请谅解）。最终解释权归本平台所有。